Política de reembolso

Políticas de Garantía, Devoluciones y Reembolsos

1. Productos Personalizados (Cuadros y Láminas a Pedido):
Los cuadros y láminas a pedido son fabricados especialmente para cada cliente tras la confirmación del pago. Por esta razón, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por estos productos.

En caso de que el cliente requiera un cambio, se podrá gestionar una devolución parcial equivalente al 50% del valor del producto. Para adquirir el nuevo producto, el cliente deberá realizar una nueva compra.

2. Garantía por Productos Dañados o Defectuosos:
Si recibes un producto dañado o con defectos de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Es necesario enviar fotografías del daño y el empaque para evaluar el caso y ofrecer una solución, que podría incluir el reemplazo del producto sin costo adicional.

3. Devoluciones y Reembolsos para Otros Productos:
Si no estás satisfecho con tu compra en productos que no sean personalizados, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 10 días hábiles tras recibir el pedido. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles.

4. Contacto:
Para gestionar una devolución o realizar una consulta sobre la garantía, contáctanos a francisco@franciscobt.com o a través de nuestro formulario de contacto en la web.